内藤です。
新型コロナの影響がなかなかおさまりませんね。
１０日には、安倍首相がイベントの自粛を今後10日間程度継続するように求めました。
そして今日１２日、WHOはパンデミック（感染症の世界的大流行）を宣言しましたね。
オリンピックの開催も雲行きが怪しくなってます。
コロナの影響で、売上が落ちたり、倒産危機に面してるところも少なくないと思います。
お客様を増やそうとするよりも、ファンになってもらおう
こんな時は「お客様を増やそうとするよりも、ファンになってもらおう」とすることが大事だなと思います。
外出を控える人も多いですし、生活必需品以外の購買意欲も落ちてます。
無理に売ろう売ろうとするよりも、ファンになってもらうことに意識を向けてはどうでしょうか。
つまり、繋がりを広げるというよりも、関係性を深めるってことです。
例えば、こんなことで関係性を深めて、信頼を高めてはどうでしょうか。
・DMやメッセージを送る
・動画配信やZOOMで顔をあわせる
・無料プレゼント
DMやメッセージ
DMやメッセージを送って売り込めってことではなく、相手を気にかけるメッセージです。
例えば
「今コロナで大変ですが、ぜひ来てくださいね」
というメッセージよりも
「今コロナで大変ですが、体調はいかがですが？
家の中に閉じこもり気味でかえって不健康にならないように、自宅でもできる軽い運動してみてくださいね。
また落ち着いたらいらしてくださいね」
のようなメッセージの方がファンになるし行きたいと思えないでしょうか？
前者のメッセージは、「こんな時に売り込んできて、自分の事しか考えてない！」と思われかねませんよね。
だから相手を想ったメッセージをおくりましょう。
別に業種業態関係なくできることですよね。
動画配信やZOOM
SNSを使ってライブ配信をしたり、ZOOMで配信したり、実際には会いにくいけどネット上で顔をあわせられる場を作るというものです。
顔が見えると距離感が縮まりますし、話もしやすくなりますからね。
ZOOMで飲み会してる方々もいますしね。
ネット上で集まる企画をしてみると関係性が深まります。
何かのセミナーをやってもいいでしょうし、ただ集まって話すだけでもいいです。
会いにくい今だからこそ、ネットで会う機会があるとグッと距離感が縮まります。
無料プレゼント
動画や音声、その他できる範囲でプレゼントを用意してあげる。
普段でも無料のプレゼントは喜ばれますが、こんな時は余計に喜ばれます。
些細なことでもいいので、相手を気にかけて作ったものを用意しましょう。
ZOOMセミナーを無料で開催するとかもいいですよね。
ということで、僕も用意しました。
・オープンチャット「3/19まで期間限定質問広場」
１週間限定ですが、LINEオープンチャットで、ネットの発信やファン作りに関して質問に無料でお答えします。
この中でLIVE配信もするかも？です。
ご参加はお気軽に。
最後に
新規のお客様を増やしたい気持ち、売上をあげたい気持ちはわかります。
でもこんな時こそ、関係を広めるよりも、深められるかです。
ファンになってもらえたら、ファンがファンを増やしてくれますから。
